طلب إلغاء، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

تُقبل الإلغاءات قبل 7 أيام من المغادرة وتعتمد العملية على تفاصيل الجولة. تختلف سياسة الإلغاء من حزمة جولة إلى أخرى، لذا ننصحك بمراجعة سياسة الإلغاء لكل جولة قبل إتمام حجزك.

تذاكر الطيران وتأمين سفر الجولة غير قابلة للاسترداد بعد إجراء الدفع وتأكيد الحجز.

ما إذا كانت حجز الجولة قابلة للاسترداد بالكامل أو جزئيًا أو غير قابلة للاسترداد يعتمد على سياسة الإلغاء، على الرغم من أن الأحكام التالية تنطبق عمومًا بناءً على تاريخ الإلغاء:

الخدمات السياحية (الفندق، النقل، الجولات، الرحلات):

مجاني إذا تم الإلغاء قبل 14 يومًا من المغادرة.

سيتم خصم 50% من قيمة الحجز في حالة الإلغاء قبل 7 إلى 14 يومًا من موعد المغادرة.

سيتم خصم القيمة الكاملة للحجز في حالة الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ المغادرة.

سيتم خصم القيمة الكاملة للحجز في حالة عدم السفر أو المغادرة المبكرة.

أسعار الحجز تخضع للتوافر في وقت الحجز.

قد يتطلب جدول الرحلات منك الوصول مبكرًا أو مغادرة الفندق متأخرًا. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإبلاغك بجدول السفر ومواعيد الرحلات عند الحجز لتكون مستعدًا لرحلتك.

تحتفظ شركة اكسكلوسف تورز بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس الفئة في حالات الطوارئ.(الحجز لعدد غرف أكبر من المتاحة، وتواريخ الحظر).

جميع الرحلات الجوية تخضع لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

شركة اكسكلوسف غير مسؤولة عن إتمام إجراءات الحصول على تأشيرات السفر للجولات، وأنت مسؤول عن حمل جميع مستندات السفر.

حجز الفندق:

تُحصل معلومات جولات اكسكلوزيف على عدة مزودي خدمات وإقامات. تسعىاكسكلوزبف تورز  جاهدة لعرض أحدث وأدق المعلومات، ولكن لا يمكننا دائمًا ضمان دقة المعلومات، حيث تعتمد بشكل رئيسي على الأسعار وتوافر الغرف، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

تشمل الأسعار المعروضة رسوم الخدمة والضرائب. سعر حجزك مفصل أيضًا في صفحة الدفع. يرجى ملاحظة أن بعض الفنادق قد تفرض رسومًا إضافية يجب دفعها مباشرة عند تسجيل الوصول إلى الفندق، مثل ضريبة المدينة، رسوم السياحة، وديعة الأمان، ورسوم المنتجع، وما إلى ذلك. لا يتم تضمينه في المبلغ الإجمالي للحجز. في بعض الحالات، يتم عرض هذه المعلومات في صفحة معلومات الفندق تحت قسم “الرسوم الإلزامية